Kan selskapets bevegelse for å streame store arrangementer rett inne i appen, inkludert NFL -spill torsdag kveld, vente på massene?
Det var en gang et hav som økte med en milliard og en historie. Alle var forskjellige, og de kombinerte på uventede måter å skape nye historier. Å fiske en ut av strømmen tok tålmodighet, men kan være enormt givende.
Havet det er snakk om er Salman Rushdies fantasyroman fra 1990, Haroun and the Sea of Stories , en bok som var ukjent for meg før Jack Dorsey spontant oppfordret meg til å lese den mens vi chattet i Aviary, et bortgjemt sted ved Twitters ekspansive hovedkvarter i San Francisco. Jeg tror du virkelig vil like det, sa selskapets grunnlegger og administrerende direktør og smilte interessant. Det minner meg om Twitter.
Når du har lest Rushdies fabel om et flytende gobelin av fantastisk kompleksitet, slik jeg skyndte meg å gjøre, er det åpenbart hvorfor Dorsey ser paralleller mellom det og tjenesten han hjalp til med å lansere i 2006. (Fortalt om Dorsey's tilhørighet til romanen hans, Rushdie, som tweeter prolifisk om alt fra politikk til baseball for et publikum på 1,2 millioner følgere, sier han er kilet og er glad for å ha vært 16 år foran kampen.) I boken blir hav av historier forgiftet av en dårlig fyr som foretrekker stillhet fremfor tale, og en fryktløs gutt må prøve å gjenopprette sin prakt.
Dorsey sin oppgave? Han må gjenopplive løftet om Twitters første år, da selskapet ønsket å være den første milliardbruker-internettjenesten. Dorsey ble kjent som sparken som administrerende direktør i 2008, kom tilbake som konsernsjef i 2011, og etterfulgte Dick Costolo som administrerende direktør i fjor. (Han lanserte også finanstjenesteselskapet Square og er fortsatt konsernsjef.) Nå er rollen hans bredt og uforsonlig sett på som et redningsoppdrag for en truet institusjon.
For all iver etter å skrive Twitter -nekrologen, er den fortsatt en sentral del av vår kulturelle infrastruktur.Selskapets utfordringer er mange. Siden børsnoteringen på Twitter i 2013 har aksjekursen halvert. Mens Snapchat og Instagram har eksplodert innen rekkevidde, har Twitter ikke klart å fikse sin skremmende læringskurve som motvirker nye brukere. I sitt siste kvartal rapporterte det 313 millioner månedlige aktive brukere, en økning på bare 3 millioner fra forrige kvartal. (Facebook, til tross for at de har mer enn fem ganger så mange brukere, har lagt til 60 millioner i samme periode.) Twitter er i denne posisjonen der de kommer til å fortsette å bli sammenlignet med Facebook, og de kommer ikke til å komme igjen. , sier Danny Sullivan, grunnleggerredaktør for Markedsføringsland .
Inntektene for kvartalet og Twitters estimat for det neste falt ikke i forhold til analytikernes forventninger. Og plattformen har blitt hevdet av anklager om at den er et fristed for hatemongers og andre kriminelle. Det har ført til at noen kjente brukere flyktet og kommentatorer publiserte tenkebiter med apokalyptiske titler som The End of Twitter.
Hvorfor Twitter Still Hearts Periscope
Hvordan Kayvon Beykpours live-streaming-app Periscope passer inn på Twitter samtidig som den er sin egen ting.
Likevel, for all iver etter å skrive Twitter -nekrologen, er den fortsatt en sentral del av vår kulturelle infrastruktur. Det er her Donald Trump driver valgnyhetssyklusen, Shonda Rhimes tar TV -seerne bak kulissene i hennes mange serier, og Bill Gates deler infografikk om fremdriften i å takle planetens viktigste problemer. Selv tilsynelatende hverdagslige tweets er fôr til nyhetshistorier (Ellie Goulding skriver mystisk tweet etter å ha kommet tilbake i studio) på en måte som skjer langt sjeldnere andre steder, inkludert Facebook.
Dorsey presser selskapet sitt til å gjøre den kulturelle relevansen-et sted hvor nyheter både formidles og gjøres øyeblikkelig-til en vekstmotor. I slutten av april omklassifiserte Twitter sin iOS -app i App Store og flyttet den fra sosiale nettverk til nyhetskategorien. Dette hadde den praktiske effekten av å hvelve tjenesten ut av Facebooks skygge til et nr. 1 i gruppen. Men trekket betyr også hvordan Twitter jobber med å omdefinere seg selv.
Det Dorsey ønsker er å tilbakestille spillet - eller mer presist å sette ut et helt nytt. Sammenligninger med Facebook har fulgt Twitter fra de første dagene, sjelden til sin fordel. Resultatene av denne nye innrammingen kan gjøre at Twitter ser mindre ut som et sosialt nettverk som aldri kan matche Facebooks skala enn som et nytt slags medieselskap.
Twitter legger vekt på nyheter og kommentarer over nettverk, og utvider sin appell dramatisk. I undersøkelser fortalte ikke -brukere til selskapet at de følte at for å virkelig bruke Twitter måtte de tweeting hver dag, sier markedsføringssjef Leslie Berland, som Dorsey rekrutterte fra American Express tidligere i år. Mens hengivne så på Twitter som en viktig måte å holde seg oppdatert på nyhetene, trodde de som ikke var aktive først og fremst at det var en annen måte å dele ting med venner og familie. Mange av dem sa til oss: 'Du vet, jeg har ikke noe å si, & apos; Berland forklarer. De tror at vi er et sosialt nettverk.
Dette er ikke en pivot, sier CMO Leslie Berland av Twitters fokus på live -arrangementer. Dette er den vi alltid har vært.
333 engel nummer kjærlighet
For å skape et skifte i oppfatning-blant forbrukere, markedsførere og investorer-satser Dorsey, Berland og COO Adam Bain stort på livevideo, eksemplifisert av en høyprofilert investering i live-streaming NFL-programmering.
Dorsey sammenligner å velge dette fokuset-og av-understreke innsatsen som ikke bidrar til det-med sine egne vaner på treningsstudioet, der han foretrekker å velge en øvelse og holde seg til den. Det har virkelig vært oppmuntrende, for nå kan du faktisk se det - det er det her , og nå er det her, og nå er det her, og nå er det her, bruker hånden til å markere de siste prestasjonene på kanten av bordet vi sitter ved. Og det blir bedre og bedre for hver dag. Den skjeggete 39-åringen er kledd i en hvit T-skjorte og svarte jeans, og er preternaturlig rolig og gjennomtenkt. Det er hans normale oppførsel, men det er spesielt slående gitt at vår diskusjon om Twitters strategi finner sted mindre enn en time før han er vert for en analytikeroppringning for å diskutere selskapets skuffende resultater.
Inne på Twitter gjør ingen seiersdanser ennå. Likevel tror jeg mange av oss går rundt og vet at vi vet at mye av verden ikke vet om hva som kommer, sier VP for global merkevare og kreativ strategi, Joel Lunenfeld, mens vi spiser lunsj i et kafeteria/lokalsamfunn kjent som Commons, under et nettopp installert kunstverk laget av feiende tråder av fargerike fibre som i det minste minner meg om både Twitter og Rushdies beskrivelse av hans hav av historier. Det gir oss mye spenning.
Happy endings er mye sjeldnere i historier, og også i livet, enn de fleste tror, advarer Rushdie i sin roman. Du kan nesten si at de er unntakene, ikke regelen. Det er ikke overraskende å avsløre at den unge hovedpersonen i historien hans til slutt seirer. Dorsey skriver Twitters neste kapittel akkurat nå - et kalejdoskopisk oppdrag med truende motstandere, bedøvende troll og kunstig intelligens. Og det hele starter med fotball.
April kunngjorde NFL -kommissær Roger Goodell, via sin første tweet på 19 måneder, at Twitter hadde vunnet rettighetene til å streame 10 Thursday Night Football -kamper for den kommende sesongen. Nyheten sjokkerte sportsmediene. Spekulasjoner om sannsynlige partnere sentrert rundt Amazon, Apple, Facebook, Google og Verizon. Hvis Twitter ønsket å komme med en dristig uttalelse om sine ambisjoner om streaming-video, kunne den ikke ha valgt en bedre måte å gjøre det på. I tradisjonelle medier er det en utbredt oppfatning at NFL skapte Fox Sports, sier John Ourand, mediareporter for Sports Business Journal, siterer hvordan det daværende Fox-nettverket brukte fotballrettigheter til å bygge et medieimperium. Ourand legger også til at det er en utbredt oppfatning at NFL opprettet ESPN, [som] belaster kabelselskaper mye mer enn noen annen kanal. Det faktum at det har [ Monday Night Football ] er en stor grunn.
NFL -avtalen markerer en ny utvikling i Twitters impuls mot live -hendelser, som går tilbake til de tidligste dagene. Den gangen var tjenesten, da en artikkel fra 2007 snarked, full av nyhetsblink om hvilken variant av latte en venn nettopp bestilte på Starbucks. Men noen medlemmer brukte det allerede til å følge og diskutere aktuelle hendelser, og til og med høre fra nyskapere som den da demokratiske presidentkandidaten John Edwards, en av de første Twitter -kjendisene. Samme år brukte MTV Twitter for å forbedre sine Movie Awards og Video Music Awards -show ved å verve stjerner for å tweet under hendelsene.
hva du skal gjøre på ferie
Etter hvert som smarttelefonene ble bedre, så Twitter utover 140 tegnbiter, og kjøpte Vine, en ikke-lansert, Instagram-lignende måte å fange og dele videoer i 2012. Selv om Vine-videoer (inntil nylig) bare var seks sekunder lange, de har blitt mye brukt til å dele overbevisende bilder av nye hendelser som selvmordsangrepet mot USAs ambassade i Tyrkia i 2013.
Periscope, en videostreamingsplattform som Twitter kjøpt tidlig i 2015 (også kort tid før den ble lansert) er enda mer nyhetsvennlig, slik at brukerne kan kringkaste livevideoer av høy kvalitet fra en hvilken som helst lengde fra en smarttelefon i sanntid. Det har blitt stadig mer integrert i Twitter -appen, hvor levende Periscope -videoer spilles inne i tweets.
Twitters bevegelse mot direktestrømming går faktisk foran Dorseys retur. I slutten av 2014 ba daværende administrerende direktør Costolo Bain og finansdirektør Anthony Noto om å formulere en plan for investering i innhold. Da National Football League kunngjorde en auksjon for retten til å streame et enkelt 2015 -spill mellom Buffalo Bills og Jacksonville Jaguars, var Twitter angivelig blant budgiverne.
Auksjonen var vant av Yahoo , som betalte 17 millioner dollar og deretter leverte en rungende flopp: Selv om Yahoo hevdet 33,6 millioner visninger, beregnet analytikere at bare 2,36 millioner faktisk så på, noe som gjorde det til det minst sette spillet i NFL-historien.
Dorsey sier at Twitter kan gi partnere som NFL noe andre teknologiselskaper ikke kan.For de som var inne på Twitter, bekreftet NFLs eksperiment med ett spill den særegne muligheten de hadde. Det var epifanien om at 'vi kan virkelig eie dette,' sier Twitters Noto, som hadde vært en stjernebasert på West Point og NFLs finanssjef fra 2008 til 2010. Folk snakker allerede om disse spillene på Twitter, sier han. De er tydelig engasjert i samtaler med hverandre mens de ser på spillet. Hvordan skaper vi en opplevelse som utnytter de gode innholdssamtalene som skjer på Twitter med det faktiske innholdet de snakker om?
Dorsey sier at Twitter kan gi partnere som NFL noe andre teknologiselskaper ikke kan. Vi gjør det som folk har gjort i nesten 10 år, som er: De ser på en skjerm, og de twitrer om det, sier han og beveger seg mot en imaginær HDTV og vugger deretter en fantomsmartphone i hendene. Vi bringer det inn på samme skjerm, og viktigst av alt, vi lager den mobilen, slik at du kan se den hvor som helst.
Vi endte virkelig opp med Twitter fordi vi trodde det ga oss en flott mulighet for inkrementell publikumsrekkevidde og mobil rekkevidde, sier Brian Rolapp, administrerende direktør for media for NFL, som tildelte disse spillene til Twitter selv om det ikke var høystbydende . Vi har data som sier at 7 av 10 av fansen vår har en annen skjerm åpen [mens du ser spill]. De sender tekstmeldinger, de spiller fantasi, de er på Twitter. Hvis superfans ikke er hjemme for å se en sending, vil ligaen foretrekke at de ser og heier på Twitter -appen enn å gjøre noe annet enn å tenke på fotball.
Det er Twitter-avtalens kortsiktige fordel for ligaen. Men Ourand påpeker at den også tenker fremover til 2022, når de nåværende store kringkastingsavtalene kan fornyes. Med flere forbrukere som kutter kabelledningen og ESPN og Foxs abonnentbaser som kontrakter som et resultat, prøver ligaen å gi disse digitale selskapene en smak av kraften i NFL -programmering, sier han. De håper de blir avhengige av det og kommer tilbake.
Twitter vil ikke bekrefte hva de betalte for sine NFL -rettigheter, men det endte med å ha falt mellom 10 og 15 millioner dollar for å streame 10 torsdag kveldskamper i 2016 -sesongen. Det er mindre enn det Yahoo betalte for et enkelt spill og en slant, sammenlignet med $ 45 millioner dollar per kamp som CBS og NBC betaler for å sende den samme skiferen torsdag kveld. Twitter er ikke det eksklusive uttaket for innholdet, men den eksklusive opplevelsen det tilbyr, har funnet litt trekkraft. Lenge før den første livestreamen-Jets versus Bills 15. september-hadde markedsførere på toppnivå inkludert Anheuser-Busch, Ford, Nestlé, Sony Pictures og Verizon meldt seg på som sponsorer.
Twitter varmet opp for NFL -sesongen i fjor sommer ved å streame hendelser som Wimbledon og de republikanske og demokratiske stevnene. I begynnelsen av august fikk jeg omtale av premieren på den røde løperen til Warner Brothers Selvmordstropp , arrangert av et par bebrillede BuzzFeed journalister hyperventilerer med forventning over tegneserie-supervillain-teamet og stjernene. Under videovinduet delte en feed med tweets fra daglige Twitter -brukere vekselvis BuzzFeed guttenes spenning og hånet deres frodige nerdighet. Twitter brukte eiendomsmegling i brukernes feeder for å levere et publikum til strømmen, og en tweet fra Jared Leto (som spiller Jokeren i filmen) bidro til at premieren ble et populært tema for hele tjenesten. Det hele var en tåpelig, godmodig tørrløp for flere meningsfulle strømmer som kommer, og det viser Twitters unike kraft til å gjøre en hendelse til en samtale.
Twitters streamingopplevelse kan nytes uten å måtte lære noen av plattformens typiske arcana. Du trenger ikke finne ut hvem du skal følge, hvordan du bruker hashtags eller hva du skal twitre om. Du kan til og med delta hvis du ikke er logget inn eller ikke har en konto i det hele tatt. Kort sagt, det er Twitter på treningshjul - perfekt for potensielle brukere som blir skremt av den klassiske Twitter -tidslinjen.
Hvis alt går etter planen, kan Twitters live videostrømmer løse flere problemer for selskapet - ved å gi brukere, annonsører og innholdspartnere grunn til å se på tjenesten på en ny måte. Hvis du tenker på de 313 millioner menneskene som bruker Twitter, er det minst 313 millioner likesinnede som tilfeldigvis ikke bruker Twitter fordi de enten prøvde det og ikke fikk det, eller de prøvde det med feil intensjoner, sier Lunenfeld, som brukte år på å hjelpe merker med å markedsføre seg selv på Twitter før han flyttet fokuset til å hjelpe Twitter med å markedsføre seg selv.
For å gjeninnføre Twitter for ikke -brukere - og de som har prøvd tjenesten tidligere, men mistet interessen - lanserte CMO Berland en ny merkevarekampanje i slutten av juli. En digital annonse viser en blanding av bilder: Donald Trump og Hillary Clinton; Game of Thrones ‘Peter Dinklage; en Black Lives Matter -marsj; Hamilton Lin-Manuel Miranda; Cleveland Cavaliers; og en obsessiv Pokémon Go spilleren tråkker over panseret på flere biler. Den ender med en ny, ny tagline - It's What's Happening - og en mengde lyse farger som er ment å bedre fremkalle tjenestens personlighet enn den offisielle blå nyansen, Pantone 2382 C.
Annonsene gjør en uvanlig sammenhengende jobb med å forklare hvorfor de uinnvidde vil prøve Twitter, en bragd som ofte har unnviket selskapet tidligere. Målet med den kampanjen, og dette er bare en start, er å tydelig definere Twitter, sier Dorsey. Du kan ha kommet inn her forutsatt at du kommer til å se babybilder fra vennene dine. Det du kommer til å se er hva som skjer innen sport og politikk og verden rundt deg.
Andre idrettsligaer noterte seg Twitters NFL -avtale og begynte å se for seg sine egne konkurranser som streame live på Twitter. Twitter hadde plutselig en oversikt over premiumarrangementer for å skille seg fra rivaler, tiltrekke seg nye brukere og engasjere nåværende. I en serie med raske kunngjøringer i juni og juli avduket selskapet avtaler om å kringkaste MLB- og NHL-spill i sin helhet, pluss live høydepunkter fra engelsk Premier League-fotball og original programmering produsert av NBA. Det vil også bære nyhetsprogrammering fra Bloomberg. For nå, sier Noto, fokuserer selskapet på DVR-resistente live-hendelser i stedet for scripted programmering som sitcoms.
Twitter er neppe det eneste digitale selskapet som er målrettet mot førsteklasses streamingvideo. I motsetning til Facebook og Snapchat, har Twitter imidlertid en nå tiår lang merittliste som jobber med tradisjonelle medieselskaper, sportsligaer og merker. Vi byr på mennesker med dypere lommer, men vi vinner fremdeles avtalene, sier Ross Hoffman, VP for globale mediepartnere. Det er mange tilfeller hvor vi er den rette partneren.
Twitter har en unik evne til å bygge bro mellom digitale medier og TV, sier analytiker Brian Wieser fra Pivotal Research. Selskapet kan legitimt konkurrere om TV -budsjetter. Ikke [digitale] videobudsjetter, men budsjetter som går til premium -TV.
Nyhetsskaperne som gjør Twitter til Twitter
Seks levende Twitter -fellesskap som driver den større samtalen.
NFL-on-Twitter-annonseopplevelsen vil være kjent på mange måter, med kommersielle pauser akkurat der de ville være på en nettverkssending. Det appellerer til markedsførere som nå forventer at deres digitale annonsering blir sett av potensielle kunder og ikke lenger blir slått av nyheten om retweets. Ideen om å legge noe ut der og be om at det går viralt, er virkelig forbi oss, sier Greg Hahn, kreativ sjef i reklamegiganten BBDO. Du må være strategisk. Hvis [Twitter er] live-streaming Torsdag kvelds fotball , som garanterer deg noen øyeboller. Hvis du kan garantere et bestemt publikum til bestemte tider, blir det den nye beste sendetid.
Video har vært en integrert del av hvordan Twitter tjener penger siden 2013, da selskapet introduserte et annonseprodukt kalt Amplify som lar markedsførere sponse korte videoklipp. (NFL, for å nevne et eksempel, har vært en betydelig Amplify-klient.) I dag kommer størstedelen av Twitter-inntektene fra videoannonser i stedet for tekstorienterte. Svarprosenten er høyere for disse videoannonsene, og [brukernes] følelse for Twitter øker også, sier COO Bain, som var en ledende kandidat til å bli Twitters administrerende direktør før Dorsey kom tilbake.
I motsetning til tradisjonell nettverks -TV, kan Twitter målrette mot brukere basert på ledetråder fra tweets. Hvis noen snakker om å være på markedet for en bil, kan vi bidra til å bringe relevans der ved å vise en bilannonse, sier Bain. Hvis folk twitrer om å gå på treningsstudio, er det et helt sett med atletiske merker som ønsker å være relevante i det øyeblikket.
Twitters livevideoinitiativ, så viktig det kan være, vil ikke fortrenge kjerneopplevelsen med å lese tweets på en tidslinje snart. Og for mange nybegynnere forblir tjenesten hardnakket ugjennomtrengelig. Nykommere fristet av Twitters annonsekampanje kan godt miste interessen før de forstår hva Twitter prøver å gjøre for dem.
blå gutt og rosa jente
Dorsey selv kan høres ut som en kritiker som karper fra sidelinjen når han vurderer den nåværende tilstanden til Twitter. Akkurat nå må du gjøre mye arbeid på forhånd for å bygge en flott tidslinje, sier han. Og så må du gjøre mye arbeid for å grave gjennom det, for å finne de mest meningsfulle tingene.
Cortex AI -spesialister tar sikte på å gjøre alle aspekter av Twitters tjenester smartere.Det betyr ikke at det ikke er gjort fremskritt. Arbeidet med å skape en overbevisende liveopplevelse har fokusert selskapets produktutviklingsarbeid på nytt. Etter hvert som strømningsplanene tok form, har selve tjenesten blitt mer intuitiv og imøtekommende. I februar kunngjorde Twitter planer om å endelig begynne å bruke algoritmer for å presse de mest relevante tweets til toppen av brukernes omvendt-kronologiske tidslinjer. (Endringsfobiske Twitter-hengivne oversvømmet tjenesten med hashtaggen #RIPTwitter, men i løpet av de første månedene valgte bare 2% av brukerne å slå av funksjonen når den ble implementert.) For OL i Rio oppgraderte selskapet øyeblikk— den Twitter-drevne nyhetsseksjonen som debuterte i oktober i fjor-ved å la brukerne følge et bestemt land, sport eller begivenhet, og få relevante tweets automatisk presset inn i tidslinjene sine.
En annen stor forpliktelse innebærer å distribuere kunstig intelligens for å gi mening om hundrevis av millioner tweets som blir lagt ut hver dag, sammen med bilder og videoer. I det meste av sin historie var Twitter ikke akkurat et arnested for AI-talent, men i midten av 2014 kjøpte selskapet Madbits, en oppstart som bygget teknologier for å hjelpe til med å sile gjennom gigantiske lagre med bilder. Personalet ble grunnlaget for Cortex, teamet av AI -spesialister på Twitter som har som mål å gjøre alle aspekter av Twitters tjenester smartere.
I dag blir Cortex brukt til å veve innholdsstykker sammen på helt nye måter. Når det gjelder en sportsbegivenhet, er det noen ekspertkommentarer som du sannsynligvis er interessert i, men du vil ikke at det bare skal være det, sier ingeniørdirektør Jeremy Rishel. Hvis 100 mennesker jubler, vil du vite det, men du vil ikke lese hundre [versjoner] av den samme tweeten.
En av de første mottakerne av Cortex arbeid kan sees i Periscope. Ingeniører opprettet en funksjon som heter Høydepunkter som automatisk syr sammen minitrailere for hver video. De ble født fra en veldig enkel erkjennelse av at [vår] gjennomsnittlige sending er syv minutter, sier Periscope -grunnlegger og administrerende direktør Kayvon Beykpour. Hvis jeg har 20 sendinger i feedet mitt, kommer jeg virkelig til å se 140 minutter med video for å få med meg hva som skjedde? Sannsynligvis ikke.
engel nummer 1234 betydning
I juni betalte Twitter 150 millioner dollar for å kjøpe Magic Pony Technology, en utmerket London-basert oppstart, og brettet den inn i Cortex. Algoritmene, som Twitter planlegger å ta i bruk for både Periscope og videostrømmer med større hendelser, analyserer bilder for å forbedre hvordan en video ser ut, og fyller ut detaljer som ellers kan gå tapt. Mens du reiser hjem på toget, hvor du kan ha et flekkete nettverk, kan du fremdeles se noe med et utseende som er HD-aktig, lover Dorsey.
Strategisk bruk av AI kan også spille en rolle i å hjelpe Twitter med å løse sitt mest beryktede, tilsynelatende umulige problem: brukere som engasjerer seg ofte, ofte anonymt, i kvinnefientlighet, rasisme, antisemittisme og andre former for hatytringer. Det er ikke det at selskapet ikke har gjort noe for å hindre dem; det er bare det at trollene ofte ser ut til å være et skritt foran.
Nylig sier Dorsey: Vi har sett en trend - ikke bare på Twitter, men på internett mer bredt og i verden - med virkelig målrettet trakassering og overgrep. I juli, når Ghostbusters stjernen Leslie Jones var gjenstand for en slik kampanje og kunngjorde at hun ville forlate Twitter, Dorsey gikk personlig inn og ba i en tweet Jones om å kontakte ham. Føreren, den konservative bloggeren Milo Yiannopoulos, endte med å bli permanent utestengt fra tjenesten, og Jones kom tilbake.
Som et åpent nettverk som ikke håndhever bruk av ekte identiteter, kan Twitter ikke eliminere trakassering helt. Sannferdig virker Dorsey mer interessert i å hjelpe brukerne til å beskytte seg mot misbruk enn å tørke alt støtende innhold av plattformen. Vi vil sørge for at folk føler seg trygge på å uttrykke seg fritt, og for oss betyr det at vi tilbyr veldig klare og klare verktøy slik at folk kan rapportere, og folk kan dempe, og folk kan blokkere, sier han. Men samtidig, hvis folk vil, kan de se alt. I denne ånden introduserte selskapet nylig alternativer som lar brukerne skjule varsler for folk de ikke følger, samt tweets av lavere kvalitet.
Twitter har gjort noen fremskritt med hensyn til sikkerhet, men har en lang vei å gå, sier DeRay McKesson, borgerrettighetsaktivisten som har brukt Twitter til å krønike og organisere protester som søker rettferdighet for ubevæpnede afroamerikanere drept av politiet. McKesson, som ble venn med Dorsey da de begge marsjerte i Ferguson, Missouri, i 2014, har 536 000 følgere, men har manuelt blokkert 19 000 andre brukere. Til syvende og sist, sier han, er Twitters verdi større enn bryet. Det er noen dager som er lettere enn andre, tillater han, og det er ingen enkle svar.
En dag i midten av august tar et bisarr rykte på Twitter: Selve tjenesten kommer til å stenge i 2017. Selskapet er tvunget til å utstede en fornektelse, og bekymrede fans merker 100.000 sørgmodig tweets #SaveTwitter. Det er neppe den første Twitter-bårne dødsbluffen. (Bare spør Robert Redford, Paul McCartney eller Cher.) Likevel er det faktum at det dukket opp i det hele tatt et bevis på at mange oppfatter selskapets tilstand som skjør.
Hver gang Twitters aksjekurs faller, kommer tanken opp igjen om at en teknologi- eller mediegigant kan snu den til en lavpris.Selv i verste fall er truslene mot Twitters velvære ikke eksternt eksistensielle. Selskapet har 3,6 milliarder dollar i kontanter (og ekvivalenter). Det tjener årlig rundt 24 dollar per bruker i USA, og i andre kvartal genererte det 175 millioner dollar i inntjening før renter, skatt og avskrivninger, en økning på 45% fra året før. Når det er sagt, med mindre selskapet beviser at det kan vokse, er universet bestemt til å krympe. Jeg er fortsatt sikker på at det er behov for et produkt som, når du åpner det, forteller deg hva som skjer i din verden, sier Josh Elman, som var direktør på Twitter fra 2009 til 2011, og nå er en venturekapitalist . Denne tjenesten, mener han, er et milliardbrukerprodukt. Vil Twitter selskapet få sitt eksakte produkt til å gjøre det? Det er et godt spørsmål. Det er vanskeligere å gi ny fart enn det er å fortsette å blusse flammene.
Hver gang Twitters aksjekurs faller, kommer tanken opp igjen om at en teknologi- eller mediegigant kan snu den til en lavpris. Google og Facebook, som begge en gang ettertraktet selskapet, har sannsynligvis for lengst gått videre, men kanskje en old-school-spiller som AT&T kan gjøre et løp på det. En annen teori har selskapet til å gå privat: I begynnelsen av august var spekulasjoner sentrert om et rykte om at tidligere Microsoft -sjef Steve Ballmer og saudiske prins Alwaleed bin Talal, som tilsynelatende kontrollerer nærmere 10% av Twitter -aksjen, kan slå seg sammen for å kjøpe det direkte.
I slutten av august fikk Twitter -aksjen et slag da medstifter og styremedlem Ev Williams sa selskapet måtte vurdere de riktige alternativene om fremtiden. Og da selskapet holdt styremøte 8. september, var sakene på agendaen angivelig Inkludert muligheten for salg, selv om det ikke er noen tilbud på bordet. Men Twitter foretrekker fortsatt å skape en fremtid for seg selv som skaper tillit på Wall Street, og derved drive aksjen høyere, avverge prutejegere og bevare sin uavhengighet. Det er til syvende og sist det det nye fokuset på nyheter og livevideo handler om.
Da Dorsey og jeg avslutter en av samtalene våre, stiller jeg ham et spørsmål om hans visjon på lang sikt-den typen som de fleste tekniske administrerende direktører bare er altfor glade for å takle. Kanskje jeg ikke burde bli sjokkert når han kaster det tilbake i ansiktet mitt.
Jeg synes nåtiden er så mye mer interessant, sier han høflig, men insisterende. Og for Twitter er det. Dette selskapet har så mye på spill akkurat nå at fremtiden ikke er et fjerntliggende reisemål. Det er det som skjer.
